Son approche consiste à reconnaître que chaque client est différent et elle prend donc le temps de bien connaître sa situation personnelle, ses objectifs et ses aspirations. Cette philosophie lui permet de créer un plan pertinent et de monter les portefeuilles les mieux adaptés aux besoins individuels de chacun. Mais ce n'est pas tout. Michelle entretient les relations avec chaque client pour assurer une évaluation régulière de ses portefeuilles, cerner des améliorations possibles et le modifier pour garder le cap des objectifs fixés.

Les clients décrivent Michelle comme une personne bien informée, proactive et sincère. Elle se montre transparente dans ses rapports avec les clients et explique attentivement comment elle gagne sa rémunération en plus des avantages et des risques de chaque placement. Professionnelle hautement qualifiée, Michelle intervient aussi comme mentor auprès des nouveaux conseillers en ce qui concerne les pratiques d'éthique.